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龍崗打造“15分鐘醫(yī)保服務圈” 目前該區(qū)已有8家醫(yī)院啟用醫(yī)保服務e站

2023-08-14 08:14:40來源：深圳商報

深圳新聞網2023年8月14日訊（深圳商報記者趙鴻飛通訊員謝紅）8月10日下


【資料圖】

深圳新聞網2023年8月14日訊（深圳商報記者 趙鴻飛 通訊員 謝紅）8月10日下午，深圳華僑醫(yī)院“醫(yī)保服務e站”正式揭牌啟用，可為參?；颊咴卺t(yī)院就醫(yī)問診提供一站式醫(yī)保服務。至此，龍崗區(qū)已有8家醫(yī)保定點醫(yī)院啟用醫(yī)保服務e站，深圳華僑醫(yī)院醫(yī)保服務e站是第8家。

設立醫(yī)保服務e站，是龍崗區(qū)探索醫(yī)保服務進醫(yī)院的創(chuàng)新舉措，標志著龍崗區(qū)醫(yī)保服務工作邁上新臺階。此舉有助于進一步加強定點醫(yī)院醫(yī)保精細化服務，讓醫(yī)保服務真正走進醫(yī)院，推動醫(yī)保服務“零距離”，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”。

深圳華僑醫(yī)院是一家大型三級綜合醫(yī)院，歷經23年建設，現已成為深圳市醫(yī)療、工傷、少兒、勞務工保險定點單位，全國異地就醫(yī)醫(yī)保直接結算單位，手外科為國家臨床重點專科、廣東省高水平臨床重點?？?。近年來，深圳華僑醫(yī)院在醫(yī)療服務模式上不斷探索創(chuàng)新，改善患者就醫(yī)體檢，用高質量、多元化、個性化的優(yōu)質服務，提升群眾看病就醫(yī)獲得感。該院不斷推動醫(yī)院標準化、流程化、一體化醫(yī)保服務水平再提升，用好用足各項功能，實現醫(yī)保服務接問即答、接訴即辦，讓醫(yī)保服務真正走進醫(yī)院，更好地服務患者，推動醫(yī)保服務“零距離”。

據介紹，醫(yī)保服務e站依托醫(yī)院這一醫(yī)?；鹣M主陣地，利用互聯(lián)網技術和數字化手段，將醫(yī)療服務和醫(yī)保服務有機整合在一起，打破了以往參保群眾需前往醫(yī)保經辦窗口辦理業(yè)務的傳統(tǒng)服務模式，實現參?；颊咴卺t(yī)院就醫(yī)問診過程中即可享受一站式醫(yī)保服務的新模式，進一步提高醫(yī)保服務的便捷性、可及性和高效性。

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醫(yī)保服務e站可享哪些服務

一是政策咨詢通道。參保人在醫(yī)院就醫(yī)和結算過程中出現的醫(yī)保問題，或對醫(yī)保政策理解有疑問的，都可第一時間現場咨詢醫(yī)保服務e站的服務人員。

二是信息查詢通道。醫(yī)保服務e站的電腦和醫(yī)保自助終端機，打通了服務網絡，參保人既可登錄個人服務網頁，也可選擇使用醫(yī)保自助終端機查詢個人參保等醫(yī)保信息;服務人員也可以接受參保人委托代理查詢，并根據不同情況快速定位參保人的問題，準確給出解釋說明，實現“接問即答、接訴即辦”。

三是業(yè)務辦理通道。將業(yè)務受理窗口前移進駐醫(yī)保服務e站，提供與政務服務大廳同質化的25項醫(yī)保業(yè)務受理服務，并根據醫(yī)院特點，額外提供門診特定病種認定等服務。

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責任編輯：hnmd004

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