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齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月23日訊為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便群眾辦事，東營港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)不動產(chǎn)登記分中心積極探索便民服務(wù)新途徑、新舉措，確保不動產(chǎn)登記服務(wù)標(biāo)準更高、質(zhì)量更強、服務(wù)更優(yōu)。

近日，位于仙河鎮(zhèn)的延伸服務(wù)窗口迎來辦件高峰期，日均接待辦事群眾可達120余人次。為了給辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，避免因窗口辦件量劇增造成群眾等待時間較長等問題，不動產(chǎn)登記分中心積極應(yīng)對，立即啟用“潮汐窗口”，通過臨時增設(shè)窗口及受理人員的模式進行分流辦理，緩解常規(guī)窗口的受理壓力。“潮汐窗口”忙時增、閑時減，靈活便捷，有效維護了窗口業(yè)務(wù)辦理秩序，保障了窗口的服務(wù)質(zhì)量，大大提高了群眾的滿意度和獲得感。

從“到點下班”到“延時服務(wù)”，兌現(xiàn)的是“最多跑一趟”的諾言，詮釋的是“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，打造的是更有速度、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。同時，針對企業(yè)和群眾在辦理過程中遇到堵、痛、難點問題，不動產(chǎn)登記分中心設(shè)立了“兜底”窗口和“答疑專員”，專治“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”、專辦“辦不成事”，第一時間對其進行一對一服務(wù)引導(dǎo)。通過加急辦、協(xié)調(diào)辦、特事特辦等方式提供“兜底”服務(wù)，確?！笆率罗k成”“事事辦好”。小窗口的設(shè)置，是政務(wù)服務(wù)形式的創(chuàng)新升級，近一年來，“兜底”窗口為企業(yè)和群眾解決了數(shù)百件疑難問題，獲得一致好評。

閃電新聞記者 王代杰 東營市融媒體中心 路來平 畢浩然 報道

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