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深圳新聞網(wǎng)2023年6月13日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 黃子蕓 通訊員 許嘉琪）為進(jìn)一步落實(shí)“書(shū)記在線”平臺(tái)服務(wù)，讓其更深入居民的生活，成為居民排憂(yōu)的“高速路”、反映訴求的“綠色通道”和新窗口，6月12日下午，光明區(qū)馬田街道綜治辦開(kāi)展“書(shū)記在線”系列宣傳活動(dòng)，旨在通過(guò)宣傳讓群眾不出家門(mén)口就能解決問(wèn)題。

本次活動(dòng)通過(guò)派發(fā)折頁(yè)宣傳、有獎(jiǎng)問(wèn)答、互動(dòng)游戲、專(zhuān)家示范等環(huán)節(jié)引導(dǎo)群眾上報(bào)訴求?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，累計(jì)派發(fā)宣傳折頁(yè)約500份，宣傳小禮品約300份，有200多人實(shí)名注冊(cè)了“書(shū)記在線”小程序。

據(jù)了解，“書(shū)記在線”主要提供矛盾糾紛化解、法律服務(wù)、心理服務(wù)、幫扶救助、投訴問(wèn)題、人民建議等六項(xiàng)服務(wù)。群眾通過(guò)“光明群眾訴求服務(wù)”微信公眾號(hào)、i深圳客戶(hù)端端口即可向區(qū)、街道或者社區(qū)書(shū)記在線反映訴求。訴求受理后，群眾可憑受理流水號(hào)查詢(xún)、監(jiān)督本人訴求辦理進(jìn)度和結(jié)果。

馬田街道綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“書(shū)記在線”線上服務(wù)能讓群眾高效解決日常身邊的大小事，能夠提升轄區(qū)群眾的滿(mǎn)意度、幸福感，下一步綜治辦將會(huì)加大“書(shū)記在線”平臺(tái)宣傳，提高“書(shū)記在線”平臺(tái)知曉率，引導(dǎo)轄區(qū)居民通過(guò)“書(shū)記在線”平臺(tái)解決合理訴求，做到不出家門(mén)口就能解決問(wèn)題，持續(xù)拓寬群眾訴求“最后一公里”。

（受訪單位供圖）

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