深圳新聞網(wǎng)2023年6月9日訊（記者 李旖露）近期，市民反映在室內(nèi)、郊野等區(qū)域手機信號差，“春繭”體育館等人群超密集場所手機網(wǎng)絡(luò)不暢。接到相關(guān)反饋后，深圳市工業(yè)和信息化局（以下簡稱“市工信局”）黨組高度重視，立即會同三大運營商對全市公眾移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況實地調(diào)研摸排，舉一反三深挖整改，推動熱點區(qū)域增設(shè)基站設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋深度，解決高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞問題。

【資料圖】

排查問題：盲覆蓋、弱覆蓋、易堵塞

市工信局信息基礎(chǔ)設(shè)施處二級主任科員龔躍龍告訴記者，在實地調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)移動通信網(wǎng)絡(luò)不暢主要存在三種情況。一是有的偏遠區(qū)域手機信號“盲覆蓋”。5G網(wǎng)絡(luò)基站布點少、點位設(shè)置不科學，高速公路、遠郊野外等區(qū)域手機處于信號盲區(qū)，造成“不在服務(wù)區(qū)”或通話中斷現(xiàn)象。

二是有的建筑內(nèi)部手機信號“弱覆蓋”。受頻段穿透性、建筑物遮擋、室分建設(shè)不足，以及周邊道路改造、城中村整治導致5G基站遷移等影響，有的高層建筑、地下停車場手機信號較弱。

三是有的人員密集場所手機信號“易堵塞”。在地鐵、體育場館、國際會展中心等人員密集場所，信號深度覆蓋不足、熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)容量不夠，高峰期用戶數(shù)量瞬時增多時，網(wǎng)絡(luò)易出現(xiàn)嚴重擁堵，影響群眾體驗。

解決問題：“春繭”基站擴容改造完成后，接入容量將提升近50%

據(jù)介紹，在找到問題后，市工業(yè)和信息化局堅持全面排查、分類施策相結(jié)合，部署開展專項整治行動，推動解決群眾急難愁盼問題。在內(nèi)部，成立了由57名黨員干部組成的全市公眾移動通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升攻堅專班（以下簡稱“專班”），開展網(wǎng)絡(luò)測試評估自查，面向社會征集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升點位，印發(fā)2批次1346個建設(shè)難點問題清單，督促各相關(guān)單位和三大運營商跟進落實。

隨后，專班梳理分析高速公路、郊野公園、海域等網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，規(guī)劃新增高速公路覆蓋站點58個、郊野公園和海域覆蓋站點768個。專班共收集了存在網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問題高樓1078處、停車場8085處、工業(yè)園區(qū)4096個、“工業(yè)上樓”廠房空間項目72個，督促運營商逐個排查推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)信號100%覆蓋，并且協(xié)調(diào)三大運營商和鐵塔公司、地鐵集團在夜間停運天窗期升級改造早些年建設(shè)的8條地鐵線路的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，對“春繭”體育館、國際會展中心等場館進行排查，推動熱點區(qū)域增設(shè)基站設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋深度，解決高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞問題。

龔躍龍表示，目前已經(jīng)新增建設(shè)5G基站4728個、擴容基站小區(qū)899個、優(yōu)化基站小區(qū)2434個、排查基站干擾1160個、消除信號盲區(qū)614個，移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量得到了有效提升。以春繭體育館為例，擴容前三家運營商的接入容量近5萬人，預計擴容改造完成后可達7萬余人，容量提升近50%，人流量大時，市民使用感受將得到明顯提升。

6月底前完成多區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴容改造，年度新增5G基站1萬個

市民碰到手機網(wǎng)絡(luò)通信不暢的問題如何解決？龔躍龍表示，市民可以通過多種渠道反饋給市工信局或深圳市通信管理局。“一是通過12345熱線進行反饋，提供出現(xiàn)問題的時間、地點，出現(xiàn)問題的情形如通話掉線、上網(wǎng)緩慢、無網(wǎng)絡(luò)等；二是在深圳市工業(yè)和信息化局網(wǎng)站‘政民互動-投訴咨詢’欄目進行反饋，三是按照《深圳市工業(yè)和信息化局 深圳市通信管理局關(guān)于征集通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量待提升點位的公告》要求，直接向深圳市工業(yè)和信息化局郵箱gongyl@gxj.sz.gov.cn，或深圳市通信管理局郵箱gdca_scc@gd.gov.cn反饋。”龔躍龍說。

據(jù)悉，市工信局接下來還將持續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項整治工作，切實為市民提供優(yōu)質(zhì)的移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，計劃6月底前完成“春繭”體育館、國際會展中心網(wǎng)絡(luò)擴容改造，年底前完成高樓、停車場、高速公路、郊野公園和海域網(wǎng)絡(luò)覆蓋，年度新增5G基站1萬個，2024年底前完成地鐵既有線路5G網(wǎng)絡(luò)升級改造。此外，聚焦覆蓋差、體驗差的區(qū)域，將開展5.5G網(wǎng)絡(luò)試驗試點，加快5G網(wǎng)絡(luò)和公共Wi-Fi建設(shè)，引導4G高負荷流量需求向5G網(wǎng)絡(luò)和公共Wi-Fi遷移，協(xié)調(diào)做好熱點區(qū)域人流分流工作，緩解高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞，不斷提升群眾幸福感和獲得感，以助力深圳打造全球數(shù)字先鋒城市和極速先鋒城市的實效檢驗主題教育成效。（圖片由市工信局提供）

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