讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2023年4月30日訊（記者 馮牧原 通訊員 郭成海 田恬）記者從深圳鐵路部門了解到，今年五一假期，恰逢旅游旺季加上近年來多條高鐵投入運(yùn)營的便捷，旅客高鐵出游熱情空前高漲。4月29日，深圳鐵路迎來旅客出行高峰，全天共計(jì)發(fā)送旅客45萬人次。其中深圳北站發(fā)送旅客28.8萬人次，較2019年同期增幅達(dá)24.1%，再創(chuàng)建站以來歷史新高，年內(nèi)第四次突破單日旅客發(fā)送量紀(jì)錄。

4月29日，深圳鐵路迎來旅客出行高峰，全天共計(jì)發(fā)送旅客45萬人次。（深圳鐵路供圖）

據(jù)悉，為應(yīng)對客流高峰，深圳鐵路進(jìn)一步挖潛提能，最大程度滿足旅客出行需求。4月27日至5月4日期間，深圳北站在高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上平均每天增開動車組列車73列，日均開行動車組列車達(dá)706列。其中最高日4月29日增開動車組列車91列，增加重聯(lián)動車組列車49列，開行夜間高鐵38列，共計(jì)開行動車組列車724列。

(資料圖片僅供參考)

4月27日至5月4日期間，深圳北站日均開行動車組列車達(dá)706列。（深圳鐵路供圖）

“這次五一假期，為了保障旅客順利出行，深圳北站對所有的進(jìn)出站流線進(jìn)行了重新優(yōu)化提升，升級驗(yàn)證、檢票閘機(jī)設(shè)備，進(jìn)一步便利旅客自助出行；在旅客出行高峰時間段，采取啟用全部進(jìn)出站通道、設(shè)置快捷通道、增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行；同時，還通過增加售票窗口數(shù)量、動態(tài)調(diào)整售票窗口功能、延長窗口服務(wù)時間等方式滿足旅客的需求?！鄙钲诒闭菊鹃L劉陽說。

“今天剛下地鐵，深圳北站值班站長羅敏就打電話告知我會在地鐵C2出口等。接上我之后就直接引導(dǎo)我從快捷通道進(jìn)站，并安排在愛心家園候車，非常順利，非常暖心?！豹?dú)自帶著3歲女兒出行的張女士對記者開心地說道，“我前天在12306APP上預(yù)約了深圳北站的重點(diǎn)旅客服務(wù)，沒想到工作人員非常熱情，打消了我的顧慮，很感謝她們，等下還會有專人送我檢票進(jìn)站乘車?！?/p>

記者了解到，深圳北站為提升旅客出行體驗(yàn)，尤其是做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，五一假日期間每天增派10名迎春花服務(wù)隊(duì)員和20名黨團(tuán)員青年志愿者，專門對重點(diǎn)旅客的預(yù)約和現(xiàn)場需求進(jìn)行梳理關(guān)注，聯(lián)合地鐵、公交、志愿者機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門持續(xù)打造“愛心服務(wù)鏈”等一站式服務(wù)模式，無縫對接重點(diǎn)旅客出行服務(wù)需求。

深圳北站A10 A11檢票口，旅客正在檢票。（深圳鐵路供圖）

此外，鐵路部門在深圳地區(qū)還招募了30名志愿者充實(shí)在進(jìn)站口、售票廳、迎春花愛心服務(wù)臺、志愿者服務(wù)崗、檢票口等崗位，幫助解答旅客問詢，幫助旅客使用自助售票機(jī)打印行程單、報銷憑證，幫助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提攜行李等，確?？土鞲叻鍟r期廣大旅客出行體驗(yàn)持續(xù)溫馨美好。

深圳鐵路工作人員為旅客提供幫助。（深圳鐵路供圖）

鐵路部門提醒廣大旅客，列車開行具體信息以車站公告或鐵路12306網(wǎng)站為準(zhǔn)。假期出行客流較大，乘車當(dāng)天提前出門，為市內(nèi)交通和進(jìn)站安檢、檢票等預(yù)留充足時間，切勿“掐點(diǎn)”出行。同時，需認(rèn)真核對購票信息確認(rèn)好乘車站，避免走錯車站耽誤您的行程。

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