讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2023年4月30日訊（記者 馮牧原 通訊員 郭成海 田恬）記者從深圳鐵路部門(mén)了解到，今年五一假期，恰逢旅游旺季加上近年來(lái)多條高鐵投入運(yùn)營(yíng)的便捷，旅客高鐵出游熱情空前高漲。4月29日，深圳鐵路迎來(lái)旅客出行高峰，全天共計(jì)發(fā)送旅客45萬(wàn)人次。其中深圳北站發(fā)送旅客28.8萬(wàn)人次，較2019年同期增幅達(dá)24.1%，再創(chuàng)建站以來(lái)歷史新高，年內(nèi)第四次突破單日旅客發(fā)送量紀(jì)錄。

4月29日，深圳鐵路迎來(lái)旅客出行高峰，全天共計(jì)發(fā)送旅客45萬(wàn)人次。（深圳鐵路供圖）

據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)客流高峰，深圳鐵路進(jìn)一步挖潛提能，最大程度滿足旅客出行需求。4月27日至5月4日期間，深圳北站在高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上平均每天增開(kāi)動(dòng)車組列車73列，日均開(kāi)行動(dòng)車組列車達(dá)706列。其中最高日4月29日增開(kāi)動(dòng)車組列車91列，增加重聯(lián)動(dòng)車組列車49列，開(kāi)行夜間高鐵38列，共計(jì)開(kāi)行動(dòng)車組列車724列。

(資料圖片僅供參考)

4月27日至5月4日期間，深圳北站日均開(kāi)行動(dòng)車組列車達(dá)706列。（深圳鐵路供圖）

“這次五一假期，為了保障旅客順利出行，深圳北站對(duì)所有的進(jìn)出站流線進(jìn)行了重新優(yōu)化提升，升級(jí)驗(yàn)證、檢票閘機(jī)設(shè)備，進(jìn)一步便利旅客自助出行；在旅客出行高峰時(shí)間段，采取啟用全部進(jìn)出站通道、設(shè)置快捷通道、增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行；同時(shí)，還通過(guò)增加售票窗口數(shù)量、動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口功能、延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間等方式滿足旅客的需求?！鄙钲诒闭菊鹃L(zhǎng)劉陽(yáng)說(shuō)。

“今天剛下地鐵，深圳北站值班站長(zhǎng)羅敏就打電話告知我會(huì)在地鐵C2出口等。接上我之后就直接引導(dǎo)我從快捷通道進(jìn)站，并安排在愛(ài)心家園候車，非常順利，非常暖心?！豹?dú)自帶著3歲女兒出行的張女士對(duì)記者開(kāi)心地說(shuō)道，“我前天在12306APP上預(yù)約了深圳北站的重點(diǎn)旅客服務(wù)，沒(méi)想到工作人員非常熱情，打消了我的顧慮，很感謝她們，等下還會(huì)有專人送我檢票進(jìn)站乘車?！?/p>

記者了解到，深圳北站為提升旅客出行體驗(yàn)，尤其是做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，五一假日期間每天增派10名迎春花服務(wù)隊(duì)員和20名黨團(tuán)員青年志愿者，專門(mén)對(duì)重點(diǎn)旅客的預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行梳理關(guān)注，聯(lián)合地鐵、公交、志愿者機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)持續(xù)打造“愛(ài)心服務(wù)鏈”等一站式服務(wù)模式，無(wú)縫對(duì)接重點(diǎn)旅客出行服務(wù)需求。

深圳北站A10 A11檢票口，旅客正在檢票。（深圳鐵路供圖）

此外，鐵路部門(mén)在深圳地區(qū)還招募了30名志愿者充實(shí)在進(jìn)站口、售票廳、迎春花愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、志愿者服務(wù)崗、檢票口等崗位，幫助解答旅客問(wèn)詢，幫助旅客使用自助售票機(jī)打印行程單、報(bào)銷憑證，幫助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提攜行李等，確保客流高峰時(shí)期廣大旅客出行體驗(yàn)持續(xù)溫馨美好。

深圳鐵路工作人員為旅客提供幫助。（深圳鐵路供圖）

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，列車開(kāi)行具體信息以車站公告或鐵路12306網(wǎng)站為準(zhǔn)。假期出行客流較大，乘車當(dāng)天提前出門(mén)，為市內(nèi)交通和進(jìn)站安檢、檢票等預(yù)留充足時(shí)間，切勿“掐點(diǎn)”出行。同時(shí)，需認(rèn)真核對(duì)購(gòu)票信息確認(rèn)好乘車站，避免走錯(cuò)車站耽誤您的行程。

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