年均完成登記業(yè)務(wù)22.9萬(wàn)余件、服務(wù)群眾近126萬(wàn)人次、突破性為12.6萬(wàn)套“辦證難”房屋打通辦理渠道……朝陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心勇于探索、擔(dān)當(dāng)作為，打造首都優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新高地。近日，在全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)上，北京市朝陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲評(píng)全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”。

朝陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心，由原房屋權(quán)屬、土地權(quán)屬登記中心經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)整合掛牌成立，工作體量在北京乃至全國(guó)都處于前列。改革后的登記中心是一支年輕的隊(duì)伍，人員平均年齡37歲，黨員占比80%，有闖勁兒、敢創(chuàng)新、能擔(dān)當(dāng)，工作斗志昂揚(yáng)。自營(yíng)商環(huán)境改革以來(lái)，就是這樣一支“青年鐵軍”，在高強(qiáng)度工作下，交出了一份漂亮的答卷——主動(dòng)對(duì)標(biāo)世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，突出首善標(biāo)準(zhǔn);深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決百姓急難愁盼。

不動(dòng)產(chǎn)登記涉及千家萬(wàn)戶，更關(guān)乎人民群眾重大財(cái)產(chǎn)安全。“前些年，辦個(gè)房本兒是真難，大家都是等啊等。”一位多年前在朝陽(yáng)區(qū)安家的市民回憶說(shuō)：“那時(shí)候，天還沒(méi)亮，大家就拿小板凳在窗口邊兒排上了。您要是來(lái)得晚了，那就得等個(gè)大半天兒才能拿個(gè)號(hào)兒。”

如何從根源解決排隊(duì)等待辦證的“老大難”?2019年，北京市選取朝陽(yáng)區(qū)率先試點(diǎn)，由不動(dòng)產(chǎn)登記窗口人員直接代征稅費(fèi)，網(wǎng)簽、繳稅、登記、繳費(fèi)、領(lǐng)證“一條龍”辦理，探索形成了“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)辦結(jié)、同窗出證”的綜合窗口服務(wù)“朝陽(yáng)模式”，辦證時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)2個(gè)工作日壓縮至30分鐘，真正實(shí)現(xiàn)立等可取，經(jīng)驗(yàn)做法隨之在全市進(jìn)行推廣。

登記中心還增設(shè)了34個(gè)一窗辦理綜合窗口，其中包括普通綜合窗口26個(gè)、老殘?jiān)熊娋G色綜合窗口8個(gè)，是改革前的5倍多，全市1/4的業(yè)務(wù)量都在這里受理。率先打造的“24小時(shí)不打烊”自助大廳，以及“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”的延時(shí)服務(wù)模式，全時(shí)段滿足群眾和企業(yè)登記需要。

因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)房屋入住多年卻拿不到產(chǎn)權(quán)證，是另一個(gè)反映強(qiáng)烈的民生痛點(diǎn)。據(jù)了解，北京市“辦證難”涉及房屋60余萬(wàn)套，而朝陽(yáng)區(qū)占到全市總量的1/3。“歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的辦證難問(wèn)題決不能讓老百姓買(mǎi)單。”登記中心組建工作專班，遵循“無(wú)錯(cuò)優(yōu)先”原則，將維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益放在首位，形成“符合規(guī)劃、樓宇安全、實(shí)測(cè)準(zhǔn)確、名單合法、追責(zé)到底”的20字工作法，為符合條件的產(chǎn)權(quán)人盡快辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

如今，登記中心已為10余萬(wàn)套房屋打通了辦證路徑，接近全市完成總量的一半。全市首個(gè)回遷房和商品房“交房即交證”項(xiàng)目也在朝陽(yáng)區(qū)落地，為從源頭解決辦證難題提供了有效的“朝陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)”。

“不動(dòng)產(chǎn)登記中心的窗口就是造福社會(huì)的前沿陣地。”秉承高度的責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感，登記中心的工作人員不折不扣推進(jìn)各項(xiàng)工作。他們說(shuō)，每當(dāng)看到辦事群眾拿到不動(dòng)產(chǎn)登記“大紅本”時(shí)露出的喜悅笑臉，再苦再累也是值得的，這就是對(duì)自己工作最大的褒獎(jiǎng)。

用辛勤的汗水、熱情的服務(wù)真正打通基層政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，朝陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心彰顯出首都公務(wù)員為民服務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)。(陳雪檸)

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