既“炫”又方便！山東棲霞VR全景導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)全面上線

2022-03-11 16:33:06來源：大眾日報

辦社保、水電、煤氣、不動產(chǎn)等日常事項去哪個窗口?坐在家里就可以實景了解清楚，需要帶什么材料都一目了然，VR全景服務(wù)系統(tǒng)真人實景，真是

“辦社保、水電、煤氣、不動產(chǎn)等日常事項去哪個窗口?坐在家里就可以實景了解清楚，需要帶什么材料都一目了然，VR全景服務(wù)系統(tǒng)真人實景，真是既‘炫’又方便!”近日，在家體驗了政務(wù)服務(wù)大廳VR功能后，棲霞市民李延剛?cè)滩蛔↑c贊。“靠這個VR全景導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，我對咱們棲霞的政務(wù)服務(wù)大廳可是了如指掌。”李延剛高興地說。

所謂VR全景導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，就是將政務(wù)服務(wù)大廳的真實場景立體“搬遷”到網(wǎng)上，采用實景拍攝、全景展示的形式將大廳每一個服務(wù)窗口、每一項設(shè)備設(shè)施與實體大廳一一對應(yīng)，讓現(xiàn)實在虛擬中重現(xiàn)，讓虛擬在現(xiàn)實中還原。今年以來，棲霞市行政審批服務(wù)局以便企利民為宗旨，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新科技手段，創(chuàng)新推出VR全景導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，集路線導(dǎo)航、大廳功能分布、室內(nèi)路徑指引、窗口功能介紹四大功能于一體，實現(xiàn)了大廳線上線下協(xié)同聯(lián)動，讓辦事群眾身臨其境享受智慧服務(wù)，節(jié)約了辦事時間成本。

如今，棲霞市VR全景導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)已全面上線3個月，在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)棲霞站、棲霞市政府門戶網(wǎng)站及棲霞市政務(wù)服務(wù)公眾號均有鏈接入口。系統(tǒng)上線以來，棲霞市24小時即時應(yīng)需服務(wù)辦件數(shù)大幅增加，由原來的平均每月20多件增加到了120多件，群眾辦事“只跑一次”辦事率同比上一年度提升15%，服務(wù)“溫度”明顯提高;對于異地有需求的辦事群眾，既可以通過該系統(tǒng)了解大廳布局及業(yè)務(wù)范圍，選取自己所需，又可以精準(zhǔn)撥打該項業(yè)務(wù)的聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢和預(yù)約等服務(wù)，對于可以全程網(wǎng)辦的事項，甚至可以異地云端聯(lián)動辦理、辦結(jié)，為進(jìn)一步拓寬全域通辦工作廣度增添了新動能。

為將服務(wù)落實到每一個細(xì)節(jié)，系統(tǒng)還嵌入了地圖導(dǎo)航功能，通過自動定位、一鍵導(dǎo)航，便可顯示最優(yōu)導(dǎo)航路線，無論身在何處、選擇何種方式都可以通過智能引導(dǎo)快速找到政務(wù)大廳，辦事群眾再也不用為找不到政務(wù)大廳、找不到停車位而煩惱。系統(tǒng)上線3個月以來，大廳周邊停車秩序明顯好轉(zhuǎn)，再也看不到以往辦事群眾開車轉(zhuǎn)圈找停車位的情景，實現(xiàn)了虛擬平臺與現(xiàn)實業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。

“在系統(tǒng)發(fā)布的3個月時間里，政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場咨詢數(shù)量由平均每月2000多人次減少到900人次，預(yù)計此數(shù)量隨著系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，還將不斷減少，群眾辦事便捷度、體驗感和滿意度大幅提升。”棲霞市行政審批服務(wù)局局長李振松介紹，群眾有需求，服務(wù)快步走，近年來，棲霞市行政審批服務(wù)局深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，借助信息化手段創(chuàng)新服務(wù)機制，全面優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，持續(xù)打造“三零四優(yōu)”(即零關(guān)系、零梗阻、零差評，服務(wù)平臺優(yōu)、流程要素優(yōu)、機制效能優(yōu)、便民環(huán)境優(yōu))的政務(wù)服務(wù)金招牌，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。(楊秀萍)

關(guān)鍵詞： VR全景導(dǎo)航服務(wù) 高新科技手段智慧服務(wù) 地圖導(dǎo)航功能

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