協(xié)助停車入位、宣傳路側(cè)停車政策……日前，懷柔區(qū)楊雁路和雁棲大街兩路段停車協(xié)管員正式上崗，544個停車位有了“車位管家”。

據(jù)悉，自2019年12月1日起，楊雁路和雁棲大街兩條路段作為懷柔區(qū)路側(cè)停車電子收費項目試點路段，正式上線運營，共設(shè)置收費停車位544個。“項目運營以來，為周邊市民和辦事群眾提供了不少便利，‘停車入位、停車付費、違停受罰’的理念也逐步被市民接受。但是隨著運營工作開展，我們在日常管理中也逐步發(fā)現(xiàn)了一些問題。”項目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新手車主技術(shù)不熟練，停車入位困難，或者車主不熟悉線上繳費流程，無法結(jié)算停車費等情況時有發(fā)生，對停車秩序和市民行程造成不便。

對此，懷柔區(qū)城管委特別協(xié)調(diào)運營公司在兩條試點路段安排了停車協(xié)管員。協(xié)管員的主要職責(zé)包括協(xié)助車主停車入位、現(xiàn)場指導(dǎo)和提示在線付費等，確保車位管理運行高效，方便市民出行。停車協(xié)管員的熱情服務(wù)有效提升了停車位管理和運行效率，同時受到市民歡迎。因為是新手，到附近辦事的劉女士幾次停車都沒有入位，這讓趕時間的劉女士感到很無奈。了解到劉女士的困難，協(xié)管員立馬上前幫忙，指揮劉女士順利將車輛停入車位。

“平常停車都有家人在旁邊指導(dǎo)，自己停車總要花費一番工夫。這次多虧協(xié)管員幫忙，不然不僅誤了自己的事兒，還得影響其他車輛正常通行，真要為停車協(xié)管員的工作點贊。”劉女士說。

懷柔區(qū)城管委相關(guān)工作人員介紹，除停車協(xié)管員實時服務(wù)外，運營公司還通過路側(cè)高點視頻監(jiān)控，利用信息化技術(shù)提升道路停車管理效率，在改善道路停車秩序，實現(xiàn)收支管理透明的同時，減少違章停車現(xiàn)象，規(guī)范停車行為。

下一步，懷柔區(qū)城管委將指導(dǎo)運營公司，根據(jù)停車協(xié)管員服務(wù)情況完善培訓(xùn)考核機(jī)制，并適當(dāng)調(diào)整人員配置。同時提高視頻設(shè)備在線率、視頻設(shè)備識別準(zhǔn)確率、訂單推送效率，確保電子收費設(shè)施運行良好，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。(武文娟)

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