北京12345服務導圖17日正式上線讓市民查詢更快捷辦事更便利

2021-12-17 15:16:54來源：北京青年報

北京12345服務導圖于12月17日正式在北京市政府門戶網站(首都之窗)和公眾常用第三方地圖上線應用。服務導圖可以進行便民信息一圖查，內容涵

“北京12345服務導圖”于12月17日正式在北京市政府門戶網站(“首都之窗”)和公眾常用第三方地圖上線應用。服務導圖可以進行便民信息“一圖查”，內容涵蓋24大類138個圖層8.4萬余點位，包含北京市教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會保障、交通出行、文化旅游、政務服務等政府部門掌握的公共服務信息;便民咨詢“一鍵達”推動“北京12345”向互聯網延伸，快捷咨詢、在線解答;便民服務“一次辦”在導圖中增設了116項預約登記服務功能，包括婚姻登記、社保辦理等，點位信息中會提供辦事時間、預約入口，直接進入辦事流程，讓市民查詢更快捷、辦事更便利。

北京市市民熱線服務中心網絡工作處相關負責人介紹，北京市接訴即辦工作開展以來，市民熱線服務中心對市民反映情況進行了梳理分析，咨詢類占比60%以上，“很多市民來電詢問社保卡在哪兒換、結婚登記打哪個電話預約、辦理房產證要帶哪些材料等，比較多見”。同時，根據公眾常用第三方地圖機構的數據顯示，網民對于公共服務類的點位信息搜索量很大，由于這些信息多數由各個政府部門掌握，需要進一步補充完善，確保信息全面準確。為此，市政務服務局按照市民反映和網民搜索的高頻需求，會同17家市級部門，全面匯集公共服務點位信息，創(chuàng)新增加辦事服務功能，建設“北京12345服務導圖”，在“首都之窗”上線，并向公眾常用第三方地圖共享應用，更好滿足市民需要。導圖建成后，公眾常用第三方地圖的醫(yī)療衛(wèi)生、政務服務、教育資源、養(yǎng)老服務、殘疾人服務等點位信息將分別增加15%、10%、23%、42%、43%。

導圖具備哪些功能?北京青年報記者了解到，便民信息“一圖查”——以全景、直觀的形式，展示全面的公共服務點位信息，內容涵蓋24大類138個圖層8.4萬余點位，以點帶事，包含北京市教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會保障、交通出行、文化旅游、政務服務等政府部門掌握的公共服務信息，回應市民的普遍需求;便民咨詢“一鍵達”——推動“北京12345”向互聯網延伸，在政務服務、社會保障等點位信息中，加入“北京12345政務咨詢”模塊，快捷咨詢、在線解答，試運行至今，累計瀏覽量超過183萬人次，其中，社保辦理、婚姻登記、住房公積金等受到網友的廣泛關注;便民服務“一次辦”——在導圖中增設了116項預約登記服務功能，包括婚姻登記、社保辦理、不動產登記等，點位信息中會提供辦事時間、預約入口，直接進入辦事流程，讓市民查詢更快捷、辦事更便利。

市民熱線服務中心網絡工作處相關負責人介紹，“北京12345服務導圖”的上線和應用是第三方參與接訴即辦、為民服務的有益探索。下一步，市政務服務局將按照市民新的需求反映，有序推進導圖共建工作，持續(xù)新增點位信息和服務功能，不斷優(yōu)化導圖內容和使用體驗。(李澤偉)

關鍵詞：北京12345服務導圖市民查詢第三方地圖一圖查

責任編輯：hnmd004

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