為滿足市民對便利化、品質(zhì)化消費需求，山東省濟南市積極探索和完善社區(qū)便民服務業(yè)新模式，促成山東振大實業(yè)有限公司在自有辦公用房和場地上，投資創(chuàng)建山東振大郎茂山社區(qū)便民消費服務中心。該中心注重黨建引領、創(chuàng)新服務模式，有力提升了社區(qū)便民消費服務的信息化、標準化、規(guī)范化水平，被譽為社區(qū)便民服務業(yè)“振大模式”。

黨建引領，打造社區(qū)便民服務業(yè)發(fā)展的“統(tǒng)合主軸”。振大社區(qū)中心堅持黨建引領發(fā)展，樹立正確的“黨建認識論”，堅持“民營企業(yè)發(fā)展，黨建也是先進生產(chǎn)力，以黨建熔鑄初心原動力”;探索科學的“黨建方法論”，注重統(tǒng)一領導、上下貫通、廣泛聯(lián)動，成立了黨支部，定期舉辦黨建共聯(lián)共建活動和研討交流，以黨建融匯共建共治共享社區(qū)共進力;探索創(chuàng)新“黨建實踐論”，牢固樹立以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量發(fā)展的思想認識，以黨建激活創(chuàng)新發(fā)展力。

創(chuàng)新驅(qū)動，在融入新發(fā)展格局中構(gòu)建社區(qū)便民業(yè)發(fā)展新體系。振大社區(qū)中心運用先進商業(yè)理念和移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)手段，打造街道轄區(qū)內(nèi)“一核多點”整域布局。在空間布局上，打造成一座綜合型、高品質(zhì)的社區(qū)綜合服務中心，使其成為輻射整個街道的“樞紐型”社區(qū)便民服務平臺，同時“插花式”布局社區(qū)服務網(wǎng)點，構(gòu)建“一核多點”網(wǎng)絡化便民服務空間布局。在功能設置上，將在“便利購物、貼心服務、品質(zhì)生活”的服務組合基礎上，進一步集聚基層黨建、城市管理、社區(qū)治理和公共服務資源，為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務。在服務動能轉(zhuǎn)換方面，創(chuàng)建“社區(qū)轉(zhuǎn)商業(yè)、物業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)、電商轉(zhuǎn)供應鏈、信息轉(zhuǎn)商品、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)功能、人力轉(zhuǎn)人才、商業(yè)轉(zhuǎn)民生”等社區(qū)服務新動能產(chǎn)業(yè)體系;積極開展校企合作，開展“人才培訓賦能計劃”，將社區(qū)業(yè)戶孵化成為合伙人，提高業(yè)戶綜合經(jīng)營能力，延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為社區(qū)便民服務業(yè)發(fā)展提供源源不斷新動能。

標準先行，打造社區(qū)便民服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新標桿。振大社區(qū)中心先后制定了振大社區(qū)VI標識通則、建設通則、服務通則、運行管理通則、企業(yè)管理通則等服務標準化體系，實現(xiàn)社區(qū)在建設、管理、服務、運營和品牌推廣等方面的標準化運作;依托在建的社區(qū)便民服務“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”信息化平臺，暢通上下游信息連接渠道，構(gòu)建社區(qū)商業(yè)服務產(chǎn)業(yè)鏈條，推進線上預約、采購、支付智能化，開展線下配送到家、服務上門等便捷服務，打造智能化服務社區(qū);依托已經(jīng)成型的便民服務中心建設、管理、服務規(guī)范體系，制定完善的品牌化推廣與品牌化戰(zhàn)略機制，著力打造“振大社區(qū)”品牌。

便民服務，打造社區(qū)便民服務業(yè)發(fā)展新高地。2020年以來，振大社區(qū)中心在防疫、保供應、穩(wěn)物價等方面探索出一條以“黨建統(tǒng)領+技術(shù)防控+業(yè)態(tài)創(chuàng)新+動能轉(zhuǎn)換”為突出特點的防控與民生應急保障的成功路徑。當好居民菜籃子的“守護員”。疫情發(fā)生后，成立了應急工作領導小組，建立防控制度，制定應急工作方案，積極落實貨源供應，圍繞規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量標準、加強檢驗檢測、確保運輸安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下功夫，成為疫情中全市第一家開業(yè)復市的社區(qū)菜市場。當好社區(qū)防控的“指導員”。多措并舉減少人員接觸，更新先進測溫設備和人員追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)了入場人員溯源數(shù)據(jù)的精準和動態(tài)信息的掌控。當好居民特需群體的“服務員”。中為一線醫(yī)護人員捐贈生活必需品;為居家隔離戶捐贈蔬菜和水果，并在街道辦支持下對隔離戶實施團購、志愿者配送到樓。當好居民居家消費的“采購員”。積極推進線上線下融合發(fā)展，開發(fā)“傅鮮生”小程序，推出了“振大社區(qū)菜盒子”網(wǎng)上訂購、配送到家便利服務，打造O2O網(wǎng)上菜市場，滿足居民購物需求，同時為市場商戶尋求穩(wěn)定可靠的農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)銷有效對接。當好居民食品安全的“質(zhì)檢員”。對日常農(nóng)產(chǎn)品采用一批一檢測制度、批批有記錄，確保進場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全邀請志愿者對蔬菜等進行隨機抽檢，保障食品安全。

該項目建成以來，作為山東省唯一一家社區(qū)便民消費服務中心入選商務部社區(qū)便民消費服務中心示范推廣項目名單，獲得山東省2018首批省級食品安全管理規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場，入圍山東省“2019年度標準化綜合改革暨山東標準建設項目計劃”，并于2020年9月通過驗收。 (馮業(yè)文 王遠海)

關(guān)鍵詞： 便利化消費 山東省 社區(qū)便民服務業(yè) 振大模式