為滿(mǎn)足市民對(duì)便利化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，山東省濟(jì)南市積極探索和完善社區(qū)便民服務(wù)業(yè)新模式，促成山東振大實(shí)業(yè)有限公司在自有辦公用房和場(chǎng)地上，投資創(chuàng)建山東振大郎茂山社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心。該中心注重黨建引領(lǐng)、創(chuàng)新服務(wù)模式，有力提升了社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，被譽(yù)為社區(qū)便民服務(wù)業(yè)“振大模式”。

黨建引領(lǐng)，打造社區(qū)便民服務(wù)業(yè)發(fā)展的“統(tǒng)合主軸”。振大社區(qū)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展，樹(shù)立正確的“黨建認(rèn)識(shí)論”，堅(jiān)持“民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，黨建也是先進(jìn)生產(chǎn)力，以黨建熔鑄初心原動(dòng)力”;探索科學(xué)的“黨建方法論”，注重統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、上下貫通、廣泛聯(lián)動(dòng)，成立了黨支部，定期舉辦黨建共聯(lián)共建活動(dòng)和研討交流，以黨建融匯共建共治共享社區(qū)共進(jìn)力;探索創(chuàng)新“黨建實(shí)踐論”，牢固樹(shù)立以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)，以黨建激活創(chuàng)新發(fā)展力。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在融入新發(fā)展格局中構(gòu)建社區(qū)便民業(yè)發(fā)展新體系。振大社區(qū)中心運(yùn)用先進(jìn)商業(yè)理念和移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)手段，打造街道轄區(qū)內(nèi)“一核多點(diǎn)”整域布局。在空間布局上，打造成一座綜合型、高品質(zhì)的社區(qū)綜合服務(wù)中心，使其成為輻射整個(gè)街道的“樞紐型”社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)“插花式”布局社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建“一核多點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)化便民服務(wù)空間布局。在功能設(shè)置上，將在“便利購(gòu)物、貼心服務(wù)、品質(zhì)生活”的服務(wù)組合基礎(chǔ)上，進(jìn)一步集聚基層黨建、城市管理、社區(qū)治理和公共服務(wù)資源，為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。在服務(wù)動(dòng)能轉(zhuǎn)換方面，創(chuàng)建“社區(qū)轉(zhuǎn)商業(yè)、物業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)、電商轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈、信息轉(zhuǎn)商品、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)功能、人力轉(zhuǎn)人才、商業(yè)轉(zhuǎn)民生”等社區(qū)服務(wù)新動(dòng)能產(chǎn)業(yè)體系;積極開(kāi)展校企合作，開(kāi)展“人才培訓(xùn)賦能計(jì)劃”，將社區(qū)業(yè)戶(hù)孵化成為合伙人，提高業(yè)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)能力，延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為社區(qū)便民服務(wù)業(yè)發(fā)展提供源源不斷新動(dòng)能。

標(biāo)準(zhǔn)先行，打造社區(qū)便民服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)桿。振大社區(qū)中心先后制定了振大社區(qū)VI標(biāo)識(shí)通則、建設(shè)通則、服務(wù)通則、運(yùn)行管理通則、企業(yè)管理通則等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)在建設(shè)、管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和品牌推廣等方面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作;依托在建的社區(qū)便民服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”信息化平臺(tái)，暢通上下游信息連接渠道，構(gòu)建社區(qū)商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，推進(jìn)線(xiàn)上預(yù)約、采購(gòu)、支付智能化，開(kāi)展線(xiàn)下配送到家、服務(wù)上門(mén)等便捷服務(wù)，打造智能化服務(wù)社區(qū);依托已經(jīng)成型的便民服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)規(guī)范體系，制定完善的品牌化推廣與品牌化戰(zhàn)略機(jī)制，著力打造“振大社區(qū)”品牌。

便民服務(wù)，打造社區(qū)便民服務(wù)業(yè)發(fā)展新高地。2020年以來(lái)，振大社區(qū)中心在防疫、保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)等方面探索出一條以“黨建統(tǒng)領(lǐng)+技術(shù)防控+業(yè)態(tài)創(chuàng)新+動(dòng)能轉(zhuǎn)換”為突出特點(diǎn)的防控與民生應(yīng)急保障的成功路徑。當(dāng)好居民菜籃子的“守護(hù)員”。疫情發(fā)生后，成立了應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立防控制度，制定應(yīng)急工作方案，積極落實(shí)貨源供應(yīng)，圍繞規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)、確保運(yùn)輸安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下功夫，成為疫情中全市第一家開(kāi)業(yè)復(fù)市的社區(qū)菜市場(chǎng)。當(dāng)好社區(qū)防控的“指導(dǎo)員”。多措并舉減少人員接觸，更新先進(jìn)測(cè)溫設(shè)備和人員追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了入場(chǎng)人員溯源數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)信息的掌控。當(dāng)好居民特需群體的“服務(wù)員”。中為一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)生活必需品;為居家隔離戶(hù)捐贈(zèng)蔬菜和水果，并在街道辦支持下對(duì)隔離戶(hù)實(shí)施團(tuán)購(gòu)、志愿者配送到樓。當(dāng)好居民居家消費(fèi)的“采購(gòu)員”。積極推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)“傅鮮生”小程序，推出了“振大社區(qū)菜盒子”網(wǎng)上訂購(gòu)、配送到家便利服務(wù)，打造O2O網(wǎng)上菜市場(chǎng)，滿(mǎn)足居民購(gòu)物需求，同時(shí)為市場(chǎng)商戶(hù)尋求穩(wěn)定可靠的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)有效對(duì)接。當(dāng)好居民食品安全的“質(zhì)檢員”。對(duì)日常農(nóng)產(chǎn)品采用一批一檢測(cè)制度、批批有記錄，確保進(jìn)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全邀請(qǐng)志愿者對(duì)蔬菜等進(jìn)行隨機(jī)抽檢，保障食品安全。

該項(xiàng)目建成以來(lái)，作為山東省唯一一家社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心入選商務(wù)部社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心示范推廣項(xiàng)目名單，獲得山東省2018首批省級(jí)食品安全管理規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，入圍山東省“2019年度標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革暨山東標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃”，并于2020年9月通過(guò)驗(yàn)收。 (馮業(yè)文 王遠(yuǎn)海)

關(guān)鍵詞： 便利化消費(fèi) 山東省 社區(qū)便民服務(wù)業(yè) 振大模式