只用花幾百元辦理會(huì)員，就可以享受一年十次的別墅民宿?消費(fèi)者董女士就被這樣的“好事”砸中了。

消費(fèi)者董女士在一個(gè)名叫“半邊山下”的平臺(tái)上預(yù)定了別墅民宿，但訂購(gòu)時(shí)繳納的數(shù)萬(wàn)元押金至今沒(méi)有退還。

花880塊錢(qián)買(mǎi)年卡，一年10次免費(fèi)入住。不過(guò)入住之前要支付押金，住了之后能返還。我預(yù)定了6月5號(hào)紹興的別墅民宿，支付押金8800元，還有一筆訂單是6月12號(hào)，預(yù)定了金華的一棟別墅， 并支付押金6800元。平臺(tái)本來(lái)承諾三天之內(nèi)退還押金，但直到現(xiàn)在都沒(méi)退。我4月份下的單，現(xiàn)在都9月份了。

資料顯示，“半邊山下”創(chuàng)立于2016年，緣起于江蘇金壇茅山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的金牛山莊，2018年10月，“半邊山下”啟動(dòng)全國(guó)連鎖直營(yíng)，目前是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的度假民宿預(yù)定平臺(tái)。“半邊山下”與其他平臺(tái)最大的不同就是，消費(fèi)者可以通過(guò)辦理會(huì)員免費(fèi)入住旗下民宿，但在住宿之前必須繳納高額押金。

遭遇退押金難的不僅董女士，消費(fèi)者任女士的押金也被“半邊山下”扣了幾個(gè)月。任女士表示，“半邊山下”收取的押金明顯高于居住民宿本身的價(jià)格。

這個(gè)押金高于一般的正常費(fèi)用。大部分民宿押金都在1000元以上，有些達(dá)到2000多元。平臺(tái)承諾入住后1~3個(gè)工作日退款，但目前，6月、7月和8月的訂單到現(xiàn)在都沒(méi)有退押金。

”

由于平臺(tái)遲遲不給退押金，董女士曾多次與“半邊山下”平臺(tái)客服溝通，但對(duì)方一直表示，由于疫情原因，無(wú)法按時(shí)退款。

無(wú)奈之下，多名消費(fèi)者向“半邊山下”所在地江蘇省常州市金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)消費(fèi)者，已經(jīng)督促“半邊山下”盡快解決消費(fèi)者押金問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員：

跟他們溝通了，確實(shí)疫情導(dǎo)致資金壓力比較大。我們也跟蹤了他們的資金狀況，之前資金壓力比較大，但他們公司一直在融資。據(jù)了解，7月底有一筆資金到賬。所以他們跟我們承諾，8月15號(hào)之前都能退。

不過(guò)，據(jù)消費(fèi)者任女士了解，在她加入的多個(gè)消費(fèi)者維權(quán)群中，大部分人的押金都沒(méi)退，尤其是4月份以后的訂單。有“半邊山下”工作人員還在微信群里說(shuō)，如果消費(fèi)者投訴影響了公司融資，將進(jìn)一步拖延消費(fèi)者押金的退還時(shí)間。

另一方面，很多消費(fèi)者也質(zhì)疑“半邊山下”收取高額押金的合理性。有網(wǎng)友表示，在“半邊山下”預(yù)定民宿，繳納押金1600元，但是民宿的品質(zhì)卻與普通的青年旅館差不多。消費(fèi)者董女士告訴記者，“半邊山下”的民宿押金數(shù)額明顯高于民宿的市場(chǎng)價(jià)。而且往往這些民宿還要提前一兩個(gè)月預(yù)定，且預(yù)定的時(shí)候就要把押金交齊。

北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所胡曉律師認(rèn)為，“半邊山下”平臺(tái)的押金過(guò)高，涉嫌資金池業(yè)務(wù)，存在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)重視消費(fèi)者投訴。

押金必須具有合理性和必要性。就像消費(fèi)者投訴的，押金的數(shù)額明顯過(guò)大，這對(duì)消費(fèi)者是不公平的。這種情況下，就要質(zhì)疑這些錢(qián)去哪了?為什么退不了?用到什么地方，有沒(méi)有可能涉嫌非法集資等其他目的。一旦公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，可能發(fā)生資金鏈斷裂。現(xiàn)在這家平臺(tái)的資金鏈?zhǔn)遣皇且呀?jīng)斷掉了?這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)?當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)應(yīng)給予更多關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 半邊山下 押金不退