旅客遭新加坡柜臺人員辱罵“是狗” 南航回應！
(資料圖片)
近日，有網(wǎng)友爆料稱自己在新加坡機場南航柜臺值機，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費。網(wǎng)友稱自己用中文提出質(zhì)疑被柜臺人員冷漠對待，還被辱罵“是狗”。
5月27日晚，“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號發(fā)布旅客被柜臺人員辱罵事件的情況說明。
5月23日，該營業(yè)部收到旅客在新加坡乘機遭遇柜臺服務人員辱罵的投訴后，及時啟動調(diào)查，與該旅客持續(xù)加強溝通，并表達了歉意。
該柜臺服務人員為南航委托服務的當?shù)氐孛娲矸丈虇T工，在服務過程中該員工與旅客發(fā)生爭執(zhí)，語言使用嚴重不當。目前，已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業(yè)部的資格。
來源：“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號、@澎湃新聞
（文章來源：券商中國）
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責任編輯：hnmd004
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