昨日，針對(duì)“陽(yáng)澄狀元大閘蟹”售后問(wèn)題，李佳琦工作室發(fā)布聲明稱，李佳琦在直播間介紹產(chǎn)品過(guò)程中把“陽(yáng)澄狀元”大閘蟹說(shuō)成“陽(yáng)澄湖的大閘蟹”，原因是在解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了偏差。此外，聲明還表示，就該產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)的任何售后問(wèn)題，于直播間購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者可與李佳琦直播間“一號(hào)鏈接客服”聯(lián)系，將協(xié)同商家負(fù)責(zé)到底。那么，李佳琦這種行為屬于虛假宣傳嗎?我們遇到這種情況該如何維權(quán)呢?

虛假宣傳是什么?

虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。

《中華人民共和國(guó)廣告法》第56條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

遇到虛假宣傳如何維權(quán)?

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

關(guān)鍵詞： 李佳琦 工作室 聲明