4月26日，由中國指數(shù)研究院主辦，以"立而破局 行而致遠"為主題的"2023中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會"在北京舉行。悅生活以優(yōu)異的表現(xiàn)，榮膺"2023中國物業(yè)服務百強企業(yè)"TOP27，這也是悅生活連續(xù)第八年獲此殊榮。

錨定戰(zhàn)略 形成多品牌架構(gòu)發(fā)展局面

(資料圖)

面對復雜多變的市場環(huán)境，悅生活制定了"一三四五"發(fā)展戰(zhàn)略，為悅生活未來幾年的發(fā)展指明了前行方向，注入了強大動力，擘畫了宏偉藍圖。

堅持以人為核心，悅生活以質(zhì)量服務引領(lǐng)生活方式變革，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展，促進管理升級與服務迭新，完成核心競爭力的打造，構(gòu)建了由人、社區(qū)產(chǎn)城及城市互相關(guān)聯(lián)、相互支撐的生態(tài)價值體系，并形成了"悅生活"、"悅商管"、"悅城服"三大產(chǎn)品線。

2023年初，悅生活從眾多投標單位中脫穎而出，一舉中標上億元城市環(huán)衛(wèi)項目——鄭州二七環(huán)衛(wèi)服務項目，便是其城市服務產(chǎn)品線"悅城服"在大戰(zhàn)略指引下結(jié)出的豐碩果實，也進一步夯實悅生活城市服務板塊業(yè)務。

深耕外拓 非住業(yè)態(tài)賽道表現(xiàn)搶眼

大道至簡，"一三四五"戰(zhàn)略濃縮的智慧，正在悅生活充分踐行、開花結(jié)果。在該戰(zhàn)略指引下，悅生活人員克服疫情、行業(yè)下行等多重困難，實現(xiàn)了市場外拓業(yè)務的逆勢增長，其中，非住業(yè)態(tài)市場拓展成果顯著，引市場為之注目。

自2021年上市以來，在非住業(yè)態(tài)的市場拓展方面，悅生活先后簽約了周口扶溝環(huán)衛(wèi)項目、鄭州地鐵一號線、鄭州鐵路城郊線一期二期、鄭州二砂文化創(chuàng)意園、鄭州二七環(huán)衛(wèi)項目、鄭州五龍口公交站、河南工業(yè)大學、杭州萊茵大廈、杭州矩陣國際中心、無錫運河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、無錫溪南公館海派風情商業(yè)街、無錫學志路/前衛(wèi)路/鴻運苑/天山路/緹香路/太二路停車場、新鄉(xiāng)衛(wèi)華智能起重產(chǎn)業(yè)園、開封城墻景區(qū)、開封市中心醫(yī)院等諸多項目，業(yè)態(tài)涉及軌道、環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)、停車場、醫(yī)院、景區(qū)、學校、營業(yè)廳、寫字樓等。

值得一提的是，面對錯綜復雜的市場環(huán)境，悅生活人堅定戰(zhàn)略、夯實內(nèi)功，經(jīng)過多年的努力和實踐，在城市及城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)服務、軌道交通服務、場館類服務等城市服務板塊表現(xiàn)搶眼，成為悅生活快速發(fā)展、飛速上揚的第二增長曲線。

黨建引領(lǐng) 客戶滿意度不斷提升

黨建引領(lǐng)擔使命，紅色物業(yè)暖人心。悅生活黨支部自成立以來，始終堅持黨的路線方針政策不動搖，深入學習貫徹黨的二十大精神，不斷提升服務精細度，提高業(yè)主滿意度。

為此，悅生活建立了完善的標準化服務體系及分級服務標準，制定了《單項目服務運營手冊》，借助移動稽核系統(tǒng)以及物業(yè)專業(yè)辦公平臺，實現(xiàn)了多層級、多維度的品質(zhì)管控。全年開展多次大型防汛演練，以"消防安全月"為契機開展消防專項行動，嚴抓安全落地，切實保證業(yè)主和客戶的安全。2022年開展社區(qū)活動近2000場次，參與人數(shù)約20萬人次，精彩紛呈的社區(qū)活動受到業(yè)主的廣泛認可與贊許。服務溫暖人心，錦旗見證擔當，收到業(yè)主送來錦旗/表揚信/電話表揚3000多次，以品質(zhì)守護服務初心。

此外，在黨支部帶領(lǐng)下，積極開展多樣化的公益和志愿服務活動，踐行為人民服務的理念。7·20特大暴雨期間，黨員沖在一線，克服種種困難，為受困群眾運送生活物資，對獨居老人、孕婦等特殊群體，提供送水、送餐、送醫(yī)服務；疫情期間，黨員主動請纓，積極對接菜圃基地，直采多種新鮮時蔬，清理分裝后定制萬余份精美鮮蔬禮盒并消毒，批量贈送至鄭州市大學路街道辦事處、淮河路街道辦事處、解放路街道辦事處、金水源街道辦事處及新鄭市龍湖教育園區(qū)管委會，由相關(guān)工作人員統(tǒng)一分發(fā)至隔離區(qū)市民手中，并在櫻桃溝開展農(nóng)產(chǎn)品直采服務，助力果農(nóng)紓困；連續(xù)多年開展紅色毅行活動，錘煉黨性修養(yǎng)；持續(xù)開展"智慧助老"活動，讓老年人享受智能時代的便利；與大學路街道一起，開展"文明創(chuàng)建志愿服務"活動；向鄭州市兒童福利院愛心捐贈；在紅旗渠開展"關(guān)愛困難群眾 情系修渠老人"慰問活動······讓黨旗在志愿服務和公益活動一線高高飄揚！

風雨淬煉，不變的是初心和信念。目前，悅生活正在積極推進黨建與業(yè)務深度融合，探索"黨建+社區(qū)+物業(yè)"新模式，讓物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)治理的格局中，通過"紅色物業(yè)"打造，不斷提升服務水平與業(yè)主滿意度。

追趕日月，不茍于山川。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，悅生活將在"一三四五"戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，順應時代發(fā)展潮流變化，拓寬服務廣度，延伸服務深度，在成為卓越的美好生活與智慧城市服務商的道路上，持續(xù)為業(yè)主和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務、為員工創(chuàng)造更好的生活平臺、為股東創(chuàng)造更大的價值驚喜。

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