【資料圖】

日前,據(jù)城陽(yáng)區(qū)物業(yè)辦2022年12月份工作動(dòng)態(tài)顯示:

1.本月重點(diǎn)對(duì)華四、安泰居、仁和居?xùn)|西區(qū)、中能英格堡、茵悅嘉園、水岸綠洲、坤明美地、香海府邸、陽(yáng)光馨苑、地恒春天、書香華府、潤(rùn)興新海灣、金日家園、求厥居、中筑藍(lán)灣銘都、紅島嘉園、泰晤士小鎮(zhèn)、盛世景園、天一智慧之城、正商藍(lán)海港灣、中啟國(guó)際、渤海灣等23個(gè)小區(qū)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題55處,均已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令物業(yè)公司12月31日前整改完畢。

對(duì)星雨華府物業(yè)費(fèi)與車位費(fèi)捆綁收取問(wèn)題進(jìn)行扣除2分處理。

2.自12月12日以來(lái),物業(yè)管理投訴共686件次。主要情況:

小區(qū)樓院管理類129件次,主要涉及仁和居、海棠苑等老舊小區(qū)改造及舜山府小區(qū)交付等問(wèn)題;

舜山府小區(qū)

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量類287件次,主要涉及城陽(yáng)街道保利觀堂,紅島街道新城紅島灣;

物業(yè)收費(fèi)管理類127件次,主要涉及城陽(yáng)街道青特小鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)費(fèi)問(wèn)題、夏莊街道錦粼原著疊拼收費(fèi)及高新區(qū)星雨華府捆綁收費(fèi)問(wèn)題;

物業(yè)設(shè)施管理類90件次,主要涉及財(cái)富中心供暖問(wèn)題,小區(qū)車位管理53件次。

3.針對(duì)物業(yè)投訴問(wèn)題,下步計(jì)劃,一是由科室正式工作人員,每人包1-2個(gè)街道,負(fù)責(zé)牽頭研究處理物業(yè)投訴問(wèn)題,第三方工作人員進(jìn)行輔助處理。二是發(fā)揮信用扣分作用,建立常態(tài)化扣分機(jī)制,倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量,降低投訴量。三是監(jiān)督檢查組帶著投訴問(wèn)題下去檢查,有針對(duì)性督導(dǎo)解決問(wèn)題。

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