12月22日，廣州市消委會發(fā)布“2022年元旦消費提示”，提醒消費者面對打折促銷務(wù)必保持理性。商家宣稱的“特價商品不退不換”屬于無效的格式條款，如購買的特價商品確實存在質(zhì)量問題，可收集證據(jù)依法維權(quán)。

面對打折促銷務(wù)必理性

消委會指出，現(xiàn)在不少商家已在進行年末打折促銷活動，建議消費者在購物時貨比三家，盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽好的店鋪或網(wǎng)購平臺進行消費，在購買相關(guān)商品或接受服務(wù)時，要按需購買，切勿沖動消費。

關(guān)于促銷打折的特價商品，有些商家宣稱“特價商品不退不換”。市消委會特別提醒，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)規(guī)定，商家宣稱的“特價商品不退不換”屬于無效的格式條款，因此不要被這類告示“唬”住。如購買的特價商品確實存在質(zhì)量問題，可收集證據(jù)依法維權(quán)。

關(guān)于商品退換貨問題，網(wǎng)購可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，7天無理由退貨。如在線下實體店購物，一般需要消費者與商家約定如何退換貨，建議購買前詳細了解有關(guān)退換貨規(guī)定，并在付款后索要發(fā)票作為維權(quán)憑證。

各類預(yù)付卡要謹慎辦理

年底正是各大商家積極推銷各類預(yù)付卡的時段，消費者面對商家的“優(yōu)惠承諾”和“低價折扣”等辦卡誘惑，一定要保持謹慎理性，切勿盲從盲信。辦卡前，要充分了解商家的經(jīng)營狀況和市場信譽，選擇證照齊全的商家;辦卡時，不要輕信商家的口頭承諾，務(wù)必要將所有條款落實到書面合同，約定好雙方的權(quán)利義務(wù)，并盡量避免大額度充值;辦卡后，務(wù)必索取相關(guān)票據(jù)和消費憑證，一旦發(fā)生任何消費糾紛，及時與商家協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可撥打12345熱線反映情況。(何穎思)

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