旅游業(yè)當(dāng)下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔近日于澳門舉辦的攜程全球合作伙伴峰會(huì)上表示，依然要從出境游人群回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引發(fā)的深刻變化中尋找答案。這部分回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的中高端消費(fèi)人群，讓國(guó)內(nèi)的航空公司、酒店、景區(qū)等迎來(lái)了品牌營(yíng)銷的黃金時(shí)期，在倒逼國(guó)內(nèi)旅行產(chǎn)品升級(jí)迭代的同時(shí)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等產(chǎn)品推陳出新。

為了更精準(zhǔn)地服務(wù)這部分“國(guó)內(nèi)游”消費(fèi)人群，今年3月，攜程推出了“旅游營(yíng)銷樞紐”新戰(zhàn)略，對(duì)去年10月提出的“深耕內(nèi)容”戰(zhàn)略進(jìn)行全新升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，目前，年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺(tái)的消費(fèi)主力，30歲以下的年輕用戶占比過(guò)半。數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍;在攜程社區(qū)，內(nèi)容轉(zhuǎn)化率月度峰值達(dá)到30%;攜程星球號(hào)旗艦店自啟動(dòng)至今的7個(gè)月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。

在當(dāng)日峰會(huì)上，去哪兒CEO陳剛公布了一個(gè)數(shù)據(jù)：在去哪兒平臺(tái)上，今年截至目前，購(gòu)買“人生第一張機(jī)票”的用戶達(dá)到1200萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。新客的涌入讓去哪兒網(wǎng)看到了深耕“國(guó)內(nèi)游”市場(chǎng)的新機(jī)遇。

“好品質(zhì)、低價(jià)格打開了新客持續(xù)增長(zhǎng)的通道。在OTA發(fā)展初期，低價(jià)多半靠燒錢補(bǔ)貼‘補(bǔ)’出來(lái)，而現(xiàn)在則要提供可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。”陳剛認(rèn)為，這就要靠產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)賦能、供應(yīng)升級(jí)，以更低的價(jià)格和更好的品質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

陳剛透露，目前，去哪兒網(wǎng)的新增用戶中，95后占比超過(guò)40%，來(lái)自三線及以下城市的客戶占比超過(guò)45%。(王瑋)

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 機(jī)遇和挑戰(zhàn) 國(guó)內(nèi)游 新機(jī)遇