消費(fèi)者買(mǎi)到“穿越版”三只松鼠堅(jiān)果責(zé)任該如何界定？

2021-02-23 14:43:15來(lái)源：央廣網(wǎng)

日前，有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到了2021年12月30日生產(chǎn)的三只松鼠堅(jiān)果產(chǎn)品，這穿越版堅(jiān)果引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。2月22日，三只松鼠方面就此事回復(fù)央廣網(wǎng)記者

日前，有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到了“2021年12月30日”生產(chǎn)的“三只松鼠”堅(jiān)果產(chǎn)品，這 “穿越版”堅(jiān)果引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。2月22日，三只松鼠方面就此事回復(fù)央廣網(wǎng)記者稱，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期編碼格式與三只松鼠正規(guī)格式不符，已確認(rèn)為假貨，目前已向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)反映，調(diào)查工作正在進(jìn)行中。

公開(kāi)報(bào)道顯示，2月20日，河北唐山李先生的外甥在路邊小店用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)了“三只松鼠”紫薯花生，李先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品生產(chǎn)日期竟為“2021年12月30日”，因擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有再食用，隨后拍攝視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)。

2月22日，三只松鼠方面就上述事件回復(fù)央廣網(wǎng)記者稱，涉事產(chǎn)品確系假貨，目前已向唐山市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。另外，三只松鼠有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，初次與李先生溝通未果后，21日又與李先生聯(lián)系初步達(dá)成一致。三只松鼠方面會(huì)向李先生出具一個(gè)紙質(zhì)版情況說(shuō)明，并向其提供一些正品產(chǎn)品供其品鑒。如果該假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)造成人身健康的損害，三只松鼠會(huì)視情況協(xié)商處理。

“該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期編碼格式跟我們公司的明顯不相符，根據(jù)這一點(diǎn)就判定為假貨。”22日，三只松鼠方面有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹到，公司產(chǎn)品按照生產(chǎn)模式不同分為兩類生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)：一類是19位自有工廠工裝的產(chǎn)品，生產(chǎn)批次噴碼為19位數(shù)字，大部分是堅(jiān)果、果干類簡(jiǎn)易加工的產(chǎn)品;另一類是企業(yè)委托加工的產(chǎn)品，該類產(chǎn)品生產(chǎn)批次噴碼共計(jì)15位數(shù)字。“這兩類跟消費(fèi)者反映的生產(chǎn)日期是8位數(shù)字不一樣。”

針對(duì)本次事件中的“穿越版”堅(jiān)果產(chǎn)品，各方責(zé)任該如何界定?應(yīng)如何維權(quán)?

北京市京師律師事務(wù)所律師李寶蓮稱，消費(fèi)者維權(quán)的前提是要確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在假冒偽劣等問(wèn)題，這一步可以尋求檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者生產(chǎn)廠家等方面確認(rèn)。根據(jù)結(jié)論向銷售者主張維權(quán)或者索要懲罰性賠償金，必要時(shí)還可以申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

在中國(guó)品牌研究院高級(jí)研究員朱丹蓬看來(lái)，食品安全的責(zé)任主體有很多。既有國(guó)家的法律法規(guī)，也有行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，更多的是企業(yè)的自律和商家的規(guī)范化，最后一個(gè)就是消費(fèi)者自身鑒別水平和能力。本次事件中，消費(fèi)者是基于信任這個(gè)品牌而選擇購(gòu)買(mǎi)，所以說(shuō)品牌方是有責(zé)任和義務(wù)幫助消費(fèi)者去買(mǎi)到正品，并且對(duì)于買(mǎi)到假貨的消費(fèi)者要去幫其維權(quán)。

采訪中，上述三只松鼠方面有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，公司會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是本次事件中，消費(fèi)者記不清購(gòu)買(mǎi)渠道，給后續(xù)維權(quán)打假帶來(lái)了一定難度。

對(duì)于食品安全責(zé)任問(wèn)題，國(guó)家高級(jí)食品檢驗(yàn)師、中國(guó)HACCP食品安全體系內(nèi)部審核員王思露認(rèn)為，生產(chǎn)商和中間銷售方應(yīng)為消費(fèi)者把好安全關(guān)。如果遇到消費(fèi)糾紛，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間相互推諉，消費(fèi)者可以撥打12315舉報(bào)維權(quán)，執(zhí)法人員可以根據(jù)法律法規(guī)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

李寶蓮律師建議，消費(fèi)者買(mǎi)到假貨，可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，向工商等行政部門(mén)投訴。如果還得不到解決，可以積極保留證據(jù)向法院提起民事訴訟解決。(記者梁爽)

關(guān)鍵詞：穿越版三只松鼠堅(jiān)果

責(zé)任編輯：hnmd004

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