近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，人臉識(shí)別、掃碼支付等新技術(shù)手段為大眾提供了便利，成為生活中不可分割的一部分，但同時(shí)也給不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人帶來(lái)不便。老年人在“一碼通行”的便捷場(chǎng)景中，遭遇“無(wú)碼可依”的困難。

新技術(shù)給人們生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí)，也讓許多老人成了“數(shù)字貧民”?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9億人，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%，有上億老年人沒(méi)能及時(shí)搭上信息化快車。“十四五”期間，我國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，幫老人邁過(guò)數(shù)字鴻溝，已成當(dāng)務(wù)之急。

數(shù)字鴻溝是老齡化社會(huì)的普遍現(xiàn)象，相比過(guò)去一般性的知識(shí)差異或受教育程度帶來(lái)的鴻溝，更加難以彌合。數(shù)字反哺被認(rèn)為是幫老人邁過(guò)數(shù)字鴻溝的重要手段。但事實(shí)上，數(shù)字反哺并沒(méi)有想象中容易。

數(shù)字反哺能否實(shí)現(xiàn)，看似跟老人的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)意愿相關(guān)，但事實(shí)上，卻是社會(huì)系統(tǒng)工程。老人在聽(tīng)力、視力、行動(dòng)力上與年輕人不同，智能手機(jī)的軟件和功能大都是面向年輕人開(kāi)發(fā)的，對(duì)老人并不友好。對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，手機(jī)字體太小、輸入時(shí)間太短、進(jìn)入應(yīng)用軟件流程太多等，都很容易讓老人產(chǎn)生畏難情緒和學(xué)習(xí)障礙。要讓老人更方便地融入數(shù)字化生活，需要全社會(huì)共同努力，企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)更適合老年人使用的智能機(jī)，更多社會(huì)組織和志愿者要參與進(jìn)來(lái)，共同提升老人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力。除此之外，要考慮到一些不愿或不能上網(wǎng)的老人的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)更多數(shù)字化之外的解決方案，讓這部分老年人也獲得同樣高質(zhì)量的公共服務(wù)。

(西早)

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化 生活 老人