“用父母的賬號登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象今年以來層出不窮。據(jù)芒果都市消息，家住湘潭雨湖區(qū)的劉先生今年57歲，兩年前他已經(jīng)退休，有著6萬多元的存款，加上每個月還有2000多元的退休工資，劉先生不僅養(yǎng)老沒太大壓力，而且買了醫(yī)保還能給孩子們減輕負(fù)擔(dān)。由于和單位是直接買斷，前兩天他正想著去補齊并買好醫(yī)保，可到了辦事點把銀行卡一刷，里面就剩5分錢了。

面對這一狀況時，劉先生回想起來，就在這三天前，他11歲的外孫有一件事讓他感到很意外。劉先生說：“孩子那天快生日了，我就要他媽媽給他買雙鞋子，結(jié)果他說他自己買，然后他就拿著我的手機搞，到了以后我就下面去接快遞，結(jié)果那個鞋子不要錢，我說怎么不要錢呢，我以為是那種到付的。”即使外孫用他卡里的錢買了一雙鞋，也不至于花了4萬多呀，越想越不對勁的劉先生趕緊去銀行打了流水賬單，拿回來給女婿一看，這才明白是怎么回事。

劉先生總算搞清，這4萬多元全被外孫玩游戲拿去充值了。劉先生的外孫小胖回憶起支付功能當(dāng)初如何開通的，他說他仗著外公不懂手機操作，耍了點小手段。小胖介紹，從今年9月份以來，他在和平精英、王者榮耀、奧特曼傳奇英雄等游戲內(nèi)不斷充值，而充值金額最大的，就是華為游戲公司旗下的奧特曼傳奇英雄，據(jù)初步統(tǒng)計達(dá)到了3萬7千多元。華為消費者熱線回復(fù)，讓小胖家屬提供相關(guān)的資料佐證，并承諾將盡快處理這一訴求，家屬目前也正在收集資料中。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，和平精英、王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)和運營機構(gòu)，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂，全球領(lǐng)先的綜合互動娛樂服務(wù)品牌，旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務(wù)平臺，致力為用戶提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、動漫、戲劇、影視等在內(nèi)的多元化、高品質(zhì)綜合互動娛樂體驗。

奧特曼傳奇英雄是由合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司開發(fā)的游戲。合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司(簡稱“樂堂動漫”)是一家立志以互聯(lián)網(wǎng)游戲社區(qū)門戶為發(fā)展起點，集各種手機動漫、手機游戲、網(wǎng)頁游戲、社交游戲的研發(fā)、運營、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。該公司為合肥樂堂文化傳媒有限公司全資子公司：合肥樂堂文化傳媒有限公司第一大股東為安徽樂堂控股集團有限責(zé)任公司，持股比例為75%：芮阿驥持有安徽樂堂控股集團有限責(zé)任公司78.25%的股份。

5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。(記者 徐自立 馬先震)

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