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提升服務質(zhì)量高鐵上的行李箱“穿”上“防滑鞋”

2020-10-13 09:06:23來源：央廣網(wǎng)

據(jù)中央廣播電視總臺中國交通廣播《交廣會客廳》報道：10月5日，哈爾濱西開往大連北的G48次列車剛剛開動，乘務員李成龍拿出幾只防滑墊，安放

據(jù)中央廣播電視總臺中國交通廣播《交廣會客廳》報道：10月5日，哈爾濱西開往大連北的G48次列車剛剛開動，乘務員李成龍拿出幾只防滑墊，安放在旅客的行李箱滑輪下，剛才還隨著列車滑動的行李箱馬上變得穩(wěn)固起來。

作為中國鐵路哈爾濱局集團公司黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務品牌，哈爾濱客運段“向陽花”班組不斷完善服務細節(jié)，提升旅客出行體驗。今年的“十一”假期，這個小小的行李箱腳輪防滑，成為提升服務質(zhì)量工作中的一個縮影。

高鐵運行過程中，行李箱的放置一直是車廂內(nèi)大件行李處整理的重點和難點問題。如果全部放倒，會增加占用面積;但如果全部豎放，列車的啟動、加速，行李箱會受慣性影響在車廂里“亂跑”。

針對這一情況，“向陽花”班組的乘務人員們積極開動腦筋建言獻策，先后試驗了交叉擺放、使用安全綁帶、放置木楔等方法，但效果均不理想。

一趟乘務中，一輛嬰兒推車的止輪裝置給了列車長王雨很大啟發(fā)：我們也可以給行李箱的腳輪配上一個大小相宜、還可以反復使用的固定裝置。

王雨在網(wǎng)上找到了一種“腳輪防位移膠墊”。黑色橡膠材質(zhì)，跟行李箱腳輪的顏色剛好匹配，直徑7.5厘米，大小也合適。將行李箱的腳輪放置在膠墊的凹槽上，體積較小的行李箱只需要兩個膠墊就可固定，大一點的則需要四個，就像給行李箱“穿”上了“防滑鞋”，既節(jié)省了存放空間，又解決了行李箱豎放“亂跑”的問題。

旅客上車后，由乘務人員對行李箱進行統(tǒng)一歸置擺放，旅客下車前再對防滑膠墊進行回收。隨著“十一”假期出游的旅客的增多，不少旅客表示，以前出門時總擔心自己的行李箱滑動磕碰到別人，得隨時看著，有了這個小膠墊，上車之后就可以放心的休息，方便多了。

(中國交通廣播：高雅通訊員：桑月穎)

關鍵詞：高鐵行李箱防滑鞋

責任編輯：hnmd004

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