3月9日，中國人壽官網(wǎng)發(fā)布了一則行政處罰情況信息披露公告，稱根據(jù)中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》相關(guān)規(guī)定，公司對《中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)黑龍江監(jiān)管局行政處罰決定書》的內(nèi)容予以披露。

據(jù)處罰決定書，中國人壽黑龍江省分公司因內(nèi)控機(jī)制不健全等原因被銀保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局合并處以罰款51萬元。

中國人壽稱，將及時(shí)組織責(zé)任單位進(jìn)行問題排查整改，后續(xù)將繼續(xù)深入加強(qiáng)合規(guī)管理工作，強(qiáng)化合規(guī)教育培訓(xùn)，持續(xù)提高分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營能力。

2月24日，中國人壽因被一名自稱在其嫩江支公司工作16年的員工實(shí)名舉報(bào)沖上微博熱搜，如今微博話題#員工實(shí)名舉報(bào)中國人壽大量造假#閱讀量已超7.5億。

該員工名為張乃丹，其表示前嫩江支公司總經(jīng)理孫小剛存在保費(fèi)造假、騙保套錢謀取私利等問題，涉事金額至少數(shù)百萬元，并且造假行為獲得了省公司的同意。

事件發(fā)酵后，孫小剛在接受媒體采訪時(shí)表示，張乃丹所言均不屬實(shí)，自己正準(zhǔn)備起訴她。而中國人壽和黑龍江銀保監(jiān)局方面則均稱，已在調(diào)查核實(shí)。

自彼時(shí)至今，張乃丹一直在知乎、微博、抖音等社交平臺(tái)中實(shí)時(shí)更新舉報(bào)后續(xù)，且每次更新動(dòng)態(tài)都能得到大量的點(diǎn)贊、評論，有網(wǎng)友評論道，“天下興亡匹夫有責(zé)，這是新一代年輕人該有的樣子”。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，在更新的過程中，網(wǎng)友們對張乃丹的態(tài)度已經(jīng)開始發(fā)生了變化，有網(wǎng)友質(zhì)疑其占用公共資源，亦有網(wǎng)友在張乃丹抨擊總公司調(diào)查組的工作后，質(zhì)疑其為何至今也不放出石錘證據(jù)的爆料。

與此同時(shí)，中國人壽在過去一年遭受投訴及罰單的情況也逐漸被揭露。據(jù)媒體報(bào)道，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其部分分支機(jī)構(gòu)為2020年人壽險(xiǎn)公司年度罰單數(shù)量和金額之最，累計(jì)被監(jiān)管處罰92次，罰款金額964.8萬元。

另據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《關(guān)于2020年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》、《關(guān)于2020年第三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，中國人壽的被投訴量均位列人身保險(xiǎn)公司的前三。

上述《通報(bào)》指出，中國人壽的理賠糾紛被投訴量和銷售糾紛被投訴量在人身保險(xiǎn)公司中都比較突出，另外，中國人壽的普通人壽保險(xiǎn)糾紛被投訴量在人身保險(xiǎn)公司中亦最為突出。

此外，據(jù)上海證券報(bào)，近日中國銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的行政處罰信息顯示，多份行政處罰決定書均涉及中國人壽旗下相關(guān)子、分公司。

主要違法違規(guī)事實(shí)涉及：違規(guī)發(fā)布誤導(dǎo)性宣傳和欺騙投保人行為，對產(chǎn)品進(jìn)行誤導(dǎo)性陳述，給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益;虛列費(fèi)用、報(bào)表，妨礙檢查，費(fèi)用會(huì)計(jì)憑證記載事項(xiàng)與實(shí)際發(fā)生事項(xiàng)不符，未按照監(jiān)管規(guī)定對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行內(nèi)部追責(zé)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí);未經(jīng)批準(zhǔn)變更公司營業(yè)場所，無有效經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證和無營業(yè)執(zhí)照的情況下開展業(yè)務(wù)，多家營銷服務(wù)部存在無規(guī)范、穩(wěn)定的營業(yè)場所等問題;內(nèi)控制度建設(shè)不完善，員工從業(yè)期間存在套取手續(xù)費(fèi)及詐騙行為等。

此次銀保監(jiān)會(huì)做出針對黑龍江分公司的處罰后，此事件會(huì)告一段落嗎?張乃丹后續(xù)是否將繼續(xù)上訴?雷達(dá)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 中國人壽 黑龍江 分公司