2020年經(jīng)濟下行周期的同時遭遇全球性的新冠疫情，這對抗風險能力本就羸弱的中小企業(yè)來說無異于雪上加霜。供應鏈中斷、業(yè)務擱置、資金回流困難等問題使得大量的中小企業(yè)面臨著生死存亡的考驗。作為中國經(jīng)濟的重要組成部分，我國1.23億市場主體，其中99.6%的企業(yè)是中小企業(yè)，這些中小企業(yè)提供了80%的就業(yè)崗位，貢獻70%的技術創(chuàng)新，貢獻60%的GDP，貢獻50%的稅收。

幫助中小企業(yè)渡過難關，推動中小企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，對穩(wěn)定社會經(jīng)濟、促進就業(yè)、保障民生都有著至關重要的作用，扶持中小企業(yè)發(fā)展也成為政府和社會的共同期望。政府的扶持是一方面，但中小企業(yè)結合自身所處的環(huán)境和所擁有的資源，轉(zhuǎn)型自救也是勢在必行。

但數(shù)字化并非一蹴而就，它需要多方配合，從生態(tài)的高度共同推進。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要哪些支持?總結起來大致分為三個方面。

首先是云計算，作為數(shù)字經(jīng)濟的基礎設施，云計算為應對數(shù)字化帶來的海量數(shù)據(jù)的存儲、使用和處理以及保障網(wǎng)絡安全性等問題提供了極大的便利，云端的數(shù)據(jù)中心也成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的配置。

其次是針對特定場景的軟件應用服務，如財務系統(tǒng)、營銷工具、智能客服等。將業(yè)務和管理等諸多環(huán)節(jié)納入到數(shù)字化體系，需要有針對特定場景的軟件應用的支持。企業(yè)的規(guī)模越大，業(yè)務場景越復雜，所需的場景化應用越多樣，其中包括流程規(guī)范的標準應用，也包括非標準場景或流程的個性化應用。

最后，在數(shù)據(jù)中心和軟件服務設施之外，生態(tài)化的服務也必不可少。健全的生態(tài)將為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更加全面的支持，從而能夠幫助中小企業(yè)靈活應對轉(zhuǎn)型過程中的諸多不確定性。同時，生態(tài)化的服務也是中小企業(yè)優(yōu)勢互補，共享優(yōu)質(zhì)資源的一種方式。

關鍵詞： 疫情 企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型