6月18日，東方航空(4.310,0.00,0.00%)公司售價(jià)3322元的“周末隨心飛”產(chǎn)品一經(jīng)上線，獲得強(qiáng)烈市場(chǎng)反響。不少用戶遇到線上擁堵、客服電話無(wú)接聽(tīng)等情況。

上海工作的楊先生向記者講述，18號(hào)當(dāng)天他多次嘗試購(gòu)買“周末隨心飛”產(chǎn)品，但始終未能下單成功。后來(lái)聽(tīng)朋友建議，改用安卓系統(tǒng)購(gòu)買，19日凌晨1點(diǎn)多，楊先生如愿以償搶到一套隨心飛產(chǎn)品。

“用安卓手機(jī)購(gòu)買順暢很多，排了有幾分鐘，蘋果系統(tǒng)一直排不上隊(duì)”，楊先生告訴界面新聞?dòng)浾?，除了?gòu)票成功率有差別，在客票兌換方面，安卓系統(tǒng)上可以隨即兌換，而蘋果系統(tǒng)當(dāng)時(shí)還不能兌換，“主要是因?yàn)镮OS系統(tǒng)上，東航APP不是最新版”。

18日晚，東方航空在其官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于’周末隨心飛’產(chǎn)品相關(guān)情況的說(shuō)明”中稱，周末隨心飛產(chǎn)品受到的市場(chǎng)認(rèn)可度超出預(yù)期，并發(fā)量超出設(shè)計(jì)容量，造成線上擁堵，公司技術(shù)人員一直在全力優(yōu)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

界面新聞?dòng)浾呓袢赵俅芜M(jìn)入應(yīng)用商店發(fā)現(xiàn)，東航APP蘋果系統(tǒng)最新版本已經(jīng)上線，上線時(shí)間為今天上午10時(shí)左右，現(xiàn)在IOS系統(tǒng)已經(jīng)可以進(jìn)行客票兌換。東航在情況說(shuō)明中也做出溫馨提示，根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明盡快更新東航APP版本。

東航聲明中還表示，鑒于運(yùn)力充足，預(yù)計(jì)限量銷售仍將持續(xù)一定時(shí)間，建議廣大客戶從容購(gòu)買。系統(tǒng)已為成功預(yù)約的用戶預(yù)留額度，將會(huì)繼續(xù)通過(guò)短信通知完成購(gòu)置手續(xù)。

此外，因采取限量發(fā)售，加之購(gòu)買通道擁擠，微博上用戶反映，有黃牛加價(jià)進(jìn)行轉(zhuǎn)手倒賣，東航對(duì)此做出鄭重提醒，該產(chǎn)品僅在東方航空APP以3322元人民幣定價(jià)銷售，請(qǐng)客戶在官方渠道購(gòu)買及使用，避免造成經(jīng)濟(jì)損失和使用問(wèn)題。

昨天“隨心飛”產(chǎn)品開(kāi)始銷售，東航客服熱線一直處于繁忙狀態(tài)，而部分用戶今天在撥打95530客服電話出現(xiàn)無(wú)法接通的情況。截止發(fā)稿前，東航方面尚未對(duì)此做出回復(fù)。

東方航空推出的全民航領(lǐng)域首款“周末隨心飛”產(chǎn)品，以3322元限量發(fā)售，旅客購(gòu)買該產(chǎn)品并激活后，可在2020年內(nèi)的任意周六和周日，不限次數(shù)乘坐東航和上航航班，暢飛國(guó)內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)外的各大城市。

據(jù)了解，隨心飛產(chǎn)品適用東、上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙(港澳臺(tái)除外)，有座位銷售時(shí)均可訂票，適用航班日期為購(gòu)買之日至2020年12月31日計(jì)劃起飛時(shí)間為周六、周日的航班。

關(guān)鍵詞： 東航 周末隨心飛 銷售平臺(tái)