剛剛宣布計劃紐交所上市的名創(chuàng)優(yōu)品，因產品質量問題被推上風口浪尖。上海藥品監(jiān)管局近日抽檢出名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油含致癌物超標，且名創(chuàng)優(yōu)品申請復檢但仍被判定不合格。不過，在品牌的兩度回應中，先后表示“責任在供應商”以及“自測結果為合格”。

致癌物超標的“鍋”到底是品牌供應商還是檢測機構，尚未定論，然而在名創(chuàng)優(yōu)品計劃在紐交所上市的進程中，商業(yè)模式和供應鏈風險不得不因此而被聚焦考量一番。連名創(chuàng)優(yōu)品自己也表示“跨11大品類、月均上新超過600款……面臨更大的挑戰(zhàn)”。

召回商品但稱檢測存疑

北京商報記者看到上海藥品監(jiān)管局發(fā)布的《2020年第1期化妝品監(jiān)督抽檢質量公告》顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一款名為“一步可剝”的指甲油中，三氯甲烷含量高達589.449μg/g，按國家規(guī)定三氯甲烷含量不得超過0.40μg/g，該商品的含量是國家標準限值的1400多倍。據(jù)悉，涉事指甲油產品曾由明星王一博作為代言人，吸引了不少年輕人的目光。

對此，北京商報記者9月27日暗訪了名創(chuàng)優(yōu)品位于北京的兩家店鋪，其中一家的工作人員表示，自己并不知道該事件，但店里的指甲油都應該不會有問題，她自己用的也是名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油。北京商報記者又走訪了另一家名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪，工作人員稱：“我才剛來這家店，還沒見過這款指甲油，但肯定是之前就下架了。”走訪中，記者未發(fā)現(xiàn)店內出售涉事“一步可剝”指甲油。

不過，一位消費者向記者反映：“買過名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油，但不知道買的是不是這款。還是比較擔心的，希望品牌方能夠給出一個公示告知大家這款產品是不是下架了什么時候下架的，對買過該產品的消費者應該有個說法。”

事件發(fā)生后，9月26日，名創(chuàng)優(yōu)品涉事店鋪店長曾在@時間視頻的采訪中表示 ，“這些不合格商品是去年被抽檢的，責任在供應商”。不過，9月27日名創(chuàng)優(yōu)品公司方面向北京商報記者給出了不同的解釋。

在最新的回應中，名創(chuàng)優(yōu)品對上海藥品監(jiān)管局的檢測結果存在質疑。其公司相關負責人表示，“ 2019年12月4日，名創(chuàng)優(yōu)品收到上海藥監(jiān)局的不合格報告，當日即安排同批次產品送往權威第三方檢測機構Intertek檢測，12月9日結果為合格;供應商偉思客(天津)生物科技有限公司同步安排留樣產品送Intertek檢測，結果同樣為合格。名創(chuàng)優(yōu)品遂向上海藥品監(jiān)管局申請復測，但2020年8月10日，名創(chuàng)優(yōu)品被告知復測結果為不合格。”

此外，回復中還提到，雖然對檢測結果仍存異議，名創(chuàng)優(yōu)品仍立即對相關產品進行全面下架并銷毀。該款產品為單一批次少量采購，下架合計401支，產品名為“一步可剝芭比甲油膠(櫻桃紅)”，即日起對該產品進行召回，消費者可憑產品或購物小票在名創(chuàng)優(yōu)品全國門店申請退款。

產品多次登黑榜

值得注意的是，此次風波也并非名創(chuàng)優(yōu)品第一次被抽檢出質量問題。在今年6月18日，上海市市場監(jiān)督管理局抽查密胺餐具質量，其中名創(chuàng)優(yōu)品經銷的1款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

更早以前，2018年1月名創(chuàng)優(yōu)品壹加壹珠光帶刷眼影筆 (古銅色) 也被檢出有害物質砷過量。

對于產品質量的把控，名創(chuàng)優(yōu)品在采訪中回復北京商報記者稱，“作為一家跨11大品類、月均上新超過600款的消費品零售商，名創(chuàng)優(yōu)品面臨更大的挑戰(zhàn)”，并承諾“加強供應鏈管理和產品質量管控。一方面進一步提高供應商準入門檻，優(yōu)化供應商結構;另一方面對所有品類產品增加定期抽檢頻次，以確保產品符合國家法律法規(guī)要求，進而全力保障消費者購買的產品安全、可靠。”

早在2019年7月，名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)王廣永就曾在南方周末的采訪中承認，過去名創(chuàng)優(yōu)品跑得太快了，對供應鏈的管理沒跟上，從2015年開始逐步加強管理，增加了“驗廠”環(huán)節(jié)，砍掉了幾百家供應商。

然而，招股書發(fā)布后爆出的指甲油致癌物超標1472倍，可見名創(chuàng)優(yōu)品的模式仍然存在一定風險。

棘手的供應鏈風險

對于上市進程中的品牌，出現(xiàn)質量風波可謂棘手。9月23日，名創(chuàng)優(yōu)品向美國證券交易委員會遞交招股書，計劃在紐交所上市，募資1億美元。在招股書中，品牌把加盟商稱作“零售合作伙伴”。由加盟商承擔商店的開業(yè)資本支出和商店運營費用。名創(chuàng)優(yōu)品有償向加盟商提供商店管理和咨詢服務，店內銷售收益分給名創(chuàng)優(yōu)品一部分后，加盟商保留剩余部分。這一模式有利于名創(chuàng)優(yōu)品在國內外快速擴張。

同時，這一模式也存在風險。公開數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開設了4222家門店，其中直營門店只占比3.1%，第三方門店占比高達96.9%，包括加盟店和經銷商門店。

“一味的去追求擴張和低價，可能會導致出現(xiàn)產品質量檢測不到位等危機”，中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林教授表示，名創(chuàng)優(yōu)品的快速擴張考驗的就是它供應鏈的管理。從目前看來，其供應鏈的管理上有兩點問題。一個是跟不上擴張的速度，第二個是其本身就不夠健全。開始就未注重供應鏈的品質管理，一家企業(yè)最終安身立命的還是品質和服務。

在和君咨詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏看來，名創(chuàng)優(yōu)品的供應管理系統(tǒng)還不夠健全，可能導致有不合格產品不能及時發(fā)現(xiàn)。他表示：“名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式本身是成立的，因為它的品牌模式包括供應鏈相對來講都是可以把控的。但是也存在有些環(huán)節(jié)把控不到位的情況。所以可能會出現(xiàn)商品的質量問題。雖然不能說發(fā)展的慢就一定發(fā)展的好，但發(fā)展過快會更容易出現(xiàn)問題。但也不是一個直接的指向關系。”

關鍵詞： 名創(chuàng)優(yōu)品 質量風波