2023年5月25日下午，美年健康（002044.SZ）在全景網(wǎng)舉辦2022年度報告網(wǎng)上業(yè)績說明會，針對投資人關心的問題進行回答，包括公司發(fā)展情況、數(shù)字化系統(tǒng)進展、組織架構變革、人工智能應用、創(chuàng)新產品、保險業(yè)務情況等。

部分內容如下：

問：請問美年臻選平臺目前覆蓋了哪些城市？

【資料圖】

答：美年臻選是應用于C端的營銷平臺，促進個檢銷售線上化，沉淀C端用戶，并為之建立個人健康管理平臺，提供保健產品等健康管理服務，豐富購買渠道和衍生服務。截止3月底，已有306個城市入駐美年臻選，通過美年臻選小程序運營，達到“連接、觸達、轉化、忠誠”實現(xiàn)客戶終身價值，持續(xù)打造美年新增長引擎。

問：公司今年的組織架構有哪些變革？

答：公司全力推動以醫(yī)療品質、客戶滿意度和深耕一線為導向的組織變革，強化質量和績效文化，打造集團、大區(qū)及城市集群的高效能、強執(zhí)行組織體系，明確各層級定位、職能及權限，建立三級賦能管控機制，全方位提升組織效能。在集團層面，公司進一步優(yōu)化總部組織效能，職能部門將歸集為利潤平臺、賦能平臺和支撐平臺，在發(fā)揮戰(zhàn)略引領、集約管理、風險管控的作用外，聚焦提升專業(yè)賦能，運營管理和業(yè)務開發(fā)功能，打造價值創(chuàng)造型總部。在地方層面，構建城市集群作為核心經營單元，將公司200多個城市歸結組合為50個城市群，優(yōu)化組織覆蓋半徑，減少中后臺重復建設，以強帶弱提升組織賦能提高整體組織人效，提升運營效率。后續(xù)將進一步完善組織變革舉措，強化組織效能釋放。

問：公司體檢業(yè)務恢復到新冠疫情前客流量了嗎？保險業(yè)務進展到什么階段了？什么時間能看到保險業(yè)務上線？增加下午場或者別的新業(yè)務了嗎？祝美年業(yè)績長虹

答：1、開年以來，整體經營環(huán)境進入需求推動、量價齊升的良性發(fā)展通道。團體和個人的體檢需求持續(xù)提升，主流職場人群、政企客戶，陽康人群、慢病人群、老人群體、高收入群體等多元化與個性化體檢和健康服務需求持續(xù)增長。今年一季度，公司到檢人數(shù)同比增長45.2%。

2、保險是公司的創(chuàng)新布局之一，目前保險各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。公司通過健康體檢大數(shù)據(jù)結合保險創(chuàng)新優(yōu)化套餐和檢后服務，更好地滿足用戶健康管理需求，搭建“專業(yè)體檢+智能診斷+?？圃\療+保險支付”的數(shù)字化健康服務平臺，構建美年專屬的保險產品創(chuàng)新+預防醫(yī)療HMO模式，結合健康大數(shù)據(jù)定制高性價比的團體員工福利保險方案，幫助企業(yè)加強員工健康管理。公司自收購保險經紀公司以來，快速與國內多家保險公司、TPA、DTP、人工智能等機構建立了密切、深入的合作關系與服務網(wǎng)絡。例如，公司聯(lián)合人保健康在“美年E?！蓖瞥龇谓Y節(jié)人群專屬的百萬醫(yī)療產品plus升級版，含體檢服務及肺結節(jié)影像病程管理服務，定制化干預投保人的肺部健康。此外，公司與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進“預防醫(yī)學+保險創(chuàng)新”發(fā)展新模式。今年3月，公司與鎂信健康在女性帶病體保險領域達成合作，聚焦女性群體特點，充分發(fā)揮平臺及渠道優(yōu)勢，打造覆蓋全女性人群專屬“醫(yī)療險+重疾險+健康服務”保障體系“臻醫(yī)保”，并融合技術創(chuàng)新，讓所有女性都有機會享受平等優(yōu)質的健康保障。公司推出的系列專精特新創(chuàng)新產品中也包含保險業(yè)務，如“肺結寧”產品包含惡性腫瘤保險。同時，公司也通過保險經紀公司，積極拓客保險公司的體檢人群，賦能體檢主業(yè)。

3、公司上線的數(shù)字化系統(tǒng)--扁鵲系統(tǒng)具有分時預約的功能，可以助力門店調整排期，靈活增設下午場。下午場可以做非空腹的項目，不需要空腹抽血的項目如血管超聲、免疫類的血液檢查、CT檢查等?？茩z查均可在下午場進行。

美年健康表示，2023年，公司會進一步在數(shù)字化與信息化的全方位賦能下，基于海量健康數(shù)據(jù)和流量構建的頂尖醫(yī)療資源和?？品諆?yōu)勢，持續(xù)推動重點學科建設，并通過精細化運營不斷升級醫(yī)質服務，帶動NPS客戶滿意度提升，再通過轉介紹帶來復購，從而推動客單價提升；同步以提升銷售人效，帶來利潤提升，加之公司持續(xù)投入醫(yī)療與人才建設，形成品質驅動的閉環(huán)發(fā)展體系。公司將持續(xù)打造醫(yī)質、服務、精細化運營的品質驅動體系，進一步提升品牌與消費者關系，持續(xù)塑造創(chuàng)新產品力，推動實現(xiàn)全方位數(shù)字化運營體系，打造高效能、強執(zhí)行組織，持續(xù)推動內生與外延并重的高質量發(fā)展與可持續(xù)增長。

（文章來源：投資者網(wǎng)）

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